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team Condiciones generales de venta

CARACTERÍSTICAS GENERALES
El cliente encarga a Grafica Minerva PrintServer S.L (en adelante Grafica Minerva) la confección de uno o mas pedidos de impresión. Este encargo se realizará exclusivamente mediante la versión de software actualizada de Grafica Minerva. La versión actualizada de este software es accesible desde el portal de Internet www.graficaminerva.com
Se considera cliente en este contrato a toda aquella persona física o jurídica que entre en una relación contractual con Grafica Minerva realizando un encargo o que pretenda realizar el mismo a expensas de su aceptación por parte de Grafica Minerva (ver Cláusula 2.1 )
El encargo de pedidos de impresión a Grafica Minerva esta sujeto en exclusiva a estas condiciones generales. Cualquier tipo de condiciones accesorias, alternativas o supletorias propuestas por parte del cliente tan sólo serán tomadas en consideración en la relación contractual si Grafica Minerva reconoce su vigencia expresamente por escrito.


CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
La petición realizada a través de Internet por el cliente y que haya sido recibida por Grafica Minerva tiene carácter contractual vinculante. El cliente debe cumplimentar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción del pedido será confirmada por Grafica Minerva por correo electrónico o por otros medios sin demora, si bien esta confirmación de la recepción no implica aceptación alguna del encargo, sino tan sólo sirve para informar al cliente de la recepción del encargo.El cliente renuncia básicamente a una confirmación de aceptación del encargo por parte de Grafica Minerva.

La celebración del contrato tiene lugar inmediatamente en cuanto Grafica Minerva comienza a elaborar el pedido después de la recepción del mismo. La producción física del encargo se realizará como norma general tras la correcta recepción del pago a Grafica Minerva.


TARIFAS DE PRECIOS
Los encargos se facturarán de acuerdo a los precios válidos del día en el que se solicita el encargo. Estos precios están facilitados en Euros y comprenden los correspondientes impuestos añadidos. Los gastos de envío están incluidos para Península y Baleares · Correrá por cuenta del cliente  cualquier gasto suplementario en aquellos encargos que impliquen un envío de material fuera de las frontera de la UE, como los impuestos o cánones a la importación o similares.
Grafica Minerva tiene el derecho a corregir los precios que por error se hubiesen facilitado. Si tras esta corrección el precio resultante de un encargo hubiese aumentado, el cliente tiene el derecho a rescindir el contrato.

 

ARCHIVOS INFORMÁTICOS, PRUEBAS, LIMITES TÉCNICOS

Se preasume que el cliente posee los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logos, caracteres, etc. que confía a la Empresa para que lo/s imprima, y que benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. Se hace totalmente responsable de los daños que podrían ser invocados por otras personas.

Limitaciones técnicas que conlleva la impresión:

- Tolerancias de acabados de alrededor de 1mm (vigilar sobretodo filetes, guillotinados, troquelados...)
- Ligeras variaciones de color
- En caso de re-impresión, incluso partiendo de archivos idénticos, el acabado de los colores puede no ser idéntico al 100%.

No nos hacemos responsables de los defectos de impresión, de colorimetría, de caracteres, de sobre impresión, de texto cortado, conversión de imágenes, que estén presentes en los archivos del cliente.

El Cliente debe saber que los programas de diseño no garantizan jamás una visualización al 100% del archivo que aparece la pantalla, y que puede conducir a resultados diferentes de la vista en pantalla o de una impresión de su impresora conectada.

La empresa  se reserva el derecho de hacer algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el cliente y que no cumpla con la especificación técnica (sangres, entregado con el formato, color Pantone de conversión, la conversión de la imagen RGB, etc ...). Asimismo, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplir con las  especificaciónes técnicas.

 

Para limitar el riesgo a error, se recomienda realizar una prueba de color para asegurar la integridad del archivo que desea imprimir.

 

ENVÍO Y ENTREGA
La elección del medio y forma de envío del encargo le corresponde por norma a Grafica Minerva. Los gastos de envío correrán a cuenta de Grafica Minerva.
En cuanto que no se acuerde expresamente algo diferente, el envío del pedido por parte de Grafica Minerva se realizará a la dirección facilitada por el cliente. La información facilitada relativa a los plazos de entrega no son vinculantes, sino meramente orientativos, con la salvedad de que se hubiese acordado explícitamente con Grafica Minerva un término de entrega determinado.
Grafica Minerva se reserva el derecho de realizar entregas parciales de un pedido.
Grafica Minerva remite los productos adquiridos por los clientes a través de la empresa de mensajería que designe de forma unilateral.
Dicha empresa de mensajería acudirá a la dirección indicada por el cliente en su hoja de datos personal, en horario de 8 a 20 h. Si el cliente no se encuentra en la dirección referida, la empresa de mensajería dejará constancia de su visita dejando un aviso de intento de entrega al cliente en su dirección. La mensajería acudirá por segunda vez en un intervalo de 1–2 días desde el primer intento de entrega.
Si en este segundo intento, la mensajería no encuentra al cliente en la dirección indicada, volverá a dejar aviso de constancia de su intento de entrega. Intentará la entrega por tercera y última vez. En el supuesto de que esta tercera vez (habiendo dejado igualmente aviso del intento de entrega de la mercancía) el cliente tampoco estuviera en la dirección designada, éste perderá finamente su pedido. Si desea volver a recibirlo, tendrá que abonar nuevamente el importe del producto y el importe del envío del pedido a Grafica Minerva, por medio de las indicaciones que resultan de la cláusula 5 de formas de pago.
Grafica Minerva ofrece la posibilidad de enviar como regalo sus productos. El cliente deberá indicar el nombre y el domicilio de la persona que recibirá el regalo. Los envíos funcionarán tal y como se ha descrito anteriormente.

MEDIOS DE PAGO
Todos los pagos se realizan con tarjeta de crédito,PayPal, Cheque, Giro, Transferencia controlado por Servired.
El precio incluye el precio del producto.
Tan sólo se procederá a la realización del encargo una vez se haya recibido el importe correspondiente al encargo.

DEVOLUCIÓN DE IMPORTES FACTURADOS INCORRECTAMENTE
El cliente puede ejercitar el derecho a la devolución de las cantidades o importes facturados incorrectamente tan sólo cuando legalmente disponga de esta posibilidad o cuando este derecho sea reconocido por Grafica Minerva. El ejercicio de este derecho a devolución está limitado a las condiciones concretas del encargo y la relación contractual existente.

RESPONSABILIDAD
Con respecto al producto contratado por el usuario:
Por parte de Grafica Minerva no se garantiza la exactitud de los colores en la impresión al 100%. El cliente puede reclamar a Grafica Minerva únicamente por escrito cualquier posible defecto en los pedidos de impresión entregados dentro de las dos semanas siguientes la recepción del encargo. Si dicha comunicación no se produjese, se considerará que el material entregado es conforme al encargo del cliente y por lo tanto no pueden ejercitarse reclamaciones posteriores por defectos o vicios en el material entregado.
Grafica Minerva se responsabiliza, independientemente de lo decidido judicialmente, de los daños causados intencionadamente o causados negligentemente. Esta responsabilidad esta limitada a los daños que se puedan producir dentro de la estricta relación contractual y limitada también a los daños cuya producción (aun siendo improbable) debía ser conocida y cuantificable por el cliente en el momento de la celebración del contrato. En ningún caso se podrá pedir responsabilidad a Grafica Minerva por lucro cesante, daños a terceros o por posible pérdida de poder adquisitivo
Esta limitación o exclusión de responsabilidad de Grafica Minerva comprende también la de sus empleados, representantes y personal contratado.
La referida limitación de responsabilidad no será de aplicación en los casos de daños a las personas. Tampoco se considerará dicha limitación en los casos en los que el cliente realice un reclamación conforme la Ley por la que se establecen medidas de protección de los consumidores para el supuesto de contratos celebrados fuera de los establecimientos mercantiles 26/1991 y la legislación de protección al consumidor.

Con respecto a los contenidos y usos de esta página web:
Grafica Minerva no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio derivado de una circunstancia de fuerza mayor, como por ejemplo: error en las líneas de comunicaciones, defectos en el Hardware y Software de los usuarios, fallos en la red de Internet (de conexión, en las páginas enlazadas).
No se garantiza que la página web vaya a funcionar constante, fiable y correctamente, sin retrasos o interrupciones.
Grafica Minerva se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad con el objetivo de adaptarla a las posibles novedades legislativas, así como a las que se puedan derivar de los códigos tipo existentes en la materia o por motivos estratégicos o corporativos. Todo ello, sin perjuicio de reclamar el consentimiento necesario de los afectados para realizar los tratamientos requeridos, cuando este consentimiento no se considere otorgado en función de los términos de la presente política de privacidad.
Grafica Minerva no se responsabiliza del mal uso que se haga de los contenidos de su página web, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos o los utilice. Tampoco asume responsabilidad alguna para la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder a través de enlaces desde la página www.graficaminerva.com. La presencia de estos enlaces tiene una finalidad meramente informativa, y no constituyen en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se puedan ofrecer en la página web de destino. En caso que Grafica Minerva tuviera conocimiento efectivo de que la actividad o la información a que remiten estos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o que puede lesionar bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente lo antes posible.

Si necesita poner una reclamación referente al servicio o productos ofrecidos por www.graficaminerva.com, descárguese aquí la hoja de reclamaciones que pone a disposición de los consumidores la Generalitat de Cataluña.


DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Con respecto al material facilitado por el usuario:
El cliente es el único responsable del contenido de los textos y el material fotográfico enviado a Grafica Minerva.
El cliente garantiza que se encuentra legitimado y detenta los derechos de propiedad intelectual, industrial, copyright, o de marca sobre el material facilitado a Grafica Minerva y garantiza el haber liquidado los cánones y/o cualquier otro precio que limitase el uso de este el material. La violación de cualquiera de estos derechos de propiedad es responsabilidad exclusiva del cliente, comprometiéndose este asimismo a asumir esta responsabilidad frente a un posible requerimiento realizado a Grafica Minerva por parte de terceros, o a instancia de Grafica Minerva.
El cliente garantiza expresamente que el contenido fotográfico y del texto facilitado a Grafica Minerva es totalmente lícito y no vulnera la legislación vigente, especialmente en lo referente a las normas y leyes penales relativas a la pornografía infantil.

Con respecto a los contenidos de esta página web:
El nombre de dominio www.graficaminerva.com es propiedad de Grafica Minerva PrintServer S.L
La página web www.graficaminerva.com en su totalidad, incluyendo su diseño, estructura, distribución, respuesta a las consultas realizadas por los usuarios, textos, contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, código fuente, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a Grafica Minerva PrintServer S.L. o, en su caso, a las personas o entidades que figuren como autores o titulares de los derechos.
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Grafica Minerva es una marca registrada a nombre de Grafica Minerva PrintServer S.L. Quedan reservados todos los derechos de propiedad industrial.


SEGURIDAD EN EL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS E IMAGENES
Grafica Minerva tiene como objetivo principal garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios, recabados a través de cualquier sistema que permita la trasmisión de datos, viajando por canales totalmente seguros. Por lo tanto, manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación vigente en esta materia.
Grafica Minerva garantiza un alto grado de seguridad técnico en el almacenamiento de datos y del material puesto a disposición por parte del cliente. El cliente será el único responsable de asegurarse el correcto almacenamiento de los datos y la información relativa al encargo. Grafica Minerva no tiene a disposición de los clientes de un sistema de recuperación de los datos y/o de la información (Backup) relativos los encargos.
Grafica Minerva protege los datos personales de acuerdo con la Ley orgánica 15/1999, de 13 de septiembre, de protección de datos de carácter personal , y de acuerdo con el Reglamento 322/97, de protección de datos de carácter personal.

COMPROBACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CONTENIDOS
Grafica Minerva se reserva el derecho a comprobar que los contenidos facilitados por el cliente se ajusten a la legalidad vigente. Grafica Minerva se reserva también expresamente el derecho a eliminar los contenidos del material facilitado por el cliente sin necesidad de comunicación previa en caso de que por parte de Grafica Minerva se considerase que el material gráfico y/o el texto facilitado por el cliente constituyesen una posible infracción del ordenamiento jurídico vigente. En el caso de que los contenidos constituyan una infracción del ordenamiento penal, Grafica Minerva se reserva el derecho a acudir a los órganos competentes para la persecución de los posibles delitos.
Por el mismo motivo Grafica Minerva procederá a borrar sin demora el contenido del material facilitado por el cliente en el caso de se produzcan quejas o reclamaciones por parte de terceros en relación estos contenidos. Por parte del cliente se acepta expresamente una exclusión de cualquier derecho a reclamación a Grafica Minerva siempre y cuando no haya mediado en el borrado negligencia o que se haya producido intencionadamente sin haber sido requerido para ello - incluso en el caso de que en un momento posterior se comprobase que las quejas o reclamaciones de estos terceros estaban infundadas y por lo tanto se procedió injustificadamente al borrado del contenido del material facilitado por el cliente.


TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En virtud del cumplimiento de la Ley 34-2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informamos que Grafica Minerva PrintServer S.L. CIF B65457194, de nacionalidad española y con domicilio en c/Riera de Vallvidrera,17 Pol. Ind. Riera del Molí 08750 Molins de Rei (España), con número de teléfono 93 680 56 39 y fax 93 680 19 59, es titular del sitio web http://www.graficaminerva.com según consta en el Registro Mercantil de Barcelona en Tomo 28687, Folio 166, Hoja B-159.898, número de inscripción 1a. y responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.
El usuario autoriza a Grafica Minerva PrintServer S.L. al tratamiento automatizado de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correo electrónico, para:
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o El envío de comunicaciones comerciales, a través de correo ordinario o mail, acerca de promociones o descuentos que consideremos que pueden ser de su interés y para mantenerle informado de las últimas actualizaciones y novedades que pueda incorporar nuestro software.
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En el supuesto de envíos a terceros, los datos de terceros introducidos por un cliente de Grafica Minerva se tratarán como ficheros temporales, tal y como establece el artículo 5.2.g del Reglamento 1720/07, puesto que se trata de datos necesarios tan sólo para un tratamiento único y ocasional y se destruirán en el momento en que el encargo finalice.
En todo caso, solo se requerirán datos que se puedan obtener en registros públicos y, por este motivo, no es necesario el consentimiento previo de la persona interesada, de acuerdo con lo establecido en los artículos 6.2 y 11.2.b y 12.1 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal; los artículos 8.4 y 10.2.b del Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal; y el que establece la Ley 34/02, de 11 de julio, de servicio de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Grafica Minerva informará al tercero interesado, en un plazo máximo de 3 meses, de que se han obtenido sus datos por medio de terceros y de que solo se trata de datos que se pueden obtener en registros públicos, según lo previsto en el artículo 5.4 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/ 1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/07, de 21 de diciembre, mediante el que se aprobó el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. y la Ley 34/ 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico.
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OTROS
El Derecho aplicable exclusivamente a esta relación contractual será el Derecho Español con exclusión del derecho de Compraventa de Mercaderías de las NNUU.
El lugar de realización del contrato con el cliente para todos los efectos legales es Barcelona. Se acuerda asimismo expresamente la competencia judicial de planta de Barcelona.
En el caso de que cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación sea o deviniese nula o no aplicable, mantendrán sin embargo su vigencia al resto de cláusulas. En lugar de ser de aplicación la cláusula nula o no aplicable entrará en vigor una cláusula sustitutoria con vigencia con el máximo mismo sentido similar posible al de la cláusula no vigente.

Para cualquier consulta relacionada con los servicios puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@graficaminerva.com


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